Оператор: Индивидуальный предприниматель Глухарева Анастасия Владимировна
(ОГРН 315723200013401, ИНН 720414589696)
Адрес деятельности: 625031, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Щербакова, 160/1
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок, условия и цели обработки персональных данных пользователей на сайте интернет-магазина «Мебельвилль», а также содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых данных

1. Коротко о главном
1.1. При заполнении корзины или формы заказа вы даёте согласие на обработку ваших данных так, как описано ниже.
1.2. Оператор не проверяет данные, но исходит из того, что они достоверные и актуальные.
1.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные (отпечатки пальцев, радужная оболочка глаза, изображение лица для идентификации и т.п.) и специальные персональные данные (раса, национальность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь).
1.4. Все персональные данные собираются, хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранных государств) не осуществляется.

2. Какие данные и для чего мы собираем

2.1. Цель: осуществление предварительной коммуникации с потребителем в целях формирования заказа
Что именно делаем с данными:

• Принимаем ФИО и телефон для обратного звонка менеджера
• Уточняем детали будущего заказа до подписания договора
• Какие данные нужны:
• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона

Эти данные удаляются через 30 дней, если заказ не перешёл в договор.

2.2. Цель: заключение и исполнение договора купли-продажи мебели (включая доставку, сборку, гарантию, возврат)
Что именно делаем с данными:

• Оформляем заказ
• Передаём данные в службу доставки
• Проводим гарантийное и постгарантийное обслуживание
• Осуществляем возврат денег (при необходимости)

Какие данные нужны:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки (домашний адрес)
• Платёжные реквизиты (номер карты или счёта) – только для возврата денег

Отзыв согласия на эту цель невозможен, пока действует договор или закон требует хранения данных (налоговый срок – 5 лет).

2.3. Цель: пост-сервисное взаимодействие (в т.ч. информирование потребителя о возможности оценить качество товара на сторонних платформах)
Что именно делаем с данными:

• Направляем одно SMS-сообщение с просьбой оставить отзыв на 2Гис, Яндекс.Картах, Otzovik, IRecommend и других
• Используем обезличенную информацию о покупке (вид мебели, дата)

Какие данные нужны:

• Номер телефона
• Наименование товара (только в обезличенном виде)
• Дата покупки (только в обезличенном виде)

Вы можете в любой момент отказаться, ответив «СТОП» на SMS.

2.4. Цель: обеспечение функционирования сайта и сбор статистики посещений
Что именно делаем с данными:

1. Обеспечиваем работу корзины, переходы между страницами, сохранение состояния заказа (технические cookie)
2. Собираем статистику: какие товары смотрят, время на сайте, типы устройств
3. Запоминаем выбранные фильтры (цвет, материал, размер), сортировку каталога
4. Анализируем поведение пользователей для улучшения навигации и ассортимента

Какие данные нужны:

• Технические cookie
• Аналитические cookie
• Cookie предпочтений

Обезличенные данные о поведении на сайте (IP-адрес, просматриваемые товары, время визита)
Технические cookie необходимы для работы сайта. Отключение аналитических cookie возможно через настройки браузера – это не сломает корзину, но лишит нас возможности улучшать сайт под ваши потребности.

2.5. Цель: выполнение требований законодательства РФ (налоговое, бухгалтерское, о защите прав потребителей)
Что именно делаем с данными:

• Храним первичные учётные документы
• Обеспечиваем возможность возврата денег по закону
• Предоставляем данные по запросу госорганов

Какие данные нужны:

• ФИО, адрес, телефон, e-mail (в рамках договора)
• Платёжные реквизиты
• Данные о товаре и стоимости

Эта цель не зависит от вашего согласия и действует в силу прямого указания закона.

2.6. В отношении несовершеннолетних пользователей

• У Оператора нет цели собирать персональные данные несовершеннолетних. Сайт и интернет-магазин предназначены исключительно для совершеннолетних граждан (18+).
• Мы исходим из того, что любой пользователь, заполняющий форму заказа или корзину, является совершеннолетним.
• Если нам станет известно, что нами получены данные несовершеннолетнего без законных оснований, такие данные подлежат удалению в течение 3 рабочих дней.
• Родители (законные представители), обнаружившие, что их ребенок предоставил данные самостоятельно, могут направить запрос на их удаление через контакты в разделе 11.

3. В каких ситуациях, на каком основании и с какими данными мы работаем

4. Кому и когда мы передаём данные
Передаём только в указанных случаях и минимум данных:

• Службам доставки – ФИО, телефон, адрес (чтобы привезти заказ)
• SMS-агрегаторам (российским операторам связи) – номер телефона (для отправки уведомлений о статусе заказа или просьбы об отзыве)
• Банкам и платёжным системам – реквизиты (только для возврата денег)
• Отечественным аналитическим системам (например, Яндекс.Метрика) – обезличенные cookie и поведение на сайте
• Государственным органам – только по законному запросу (суд, полиция и т.д.)
• Передача персональных данных третьим лицам (службам доставки, платежным системам и агрегаторам) осуществляется исключительно с согласия Пользователя, предоставляемого путем проставления соответствующей отметки (чек-бокса) при оформлении заказа на сайте. Оператор обеспечивает конфиденциальность данных при их передаче, заключая с получателями договоры поручения в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 152-ФЗ.

ВАЖНО: Мы НЕ передаём данные посторонним компаниям для рекламных рассылок – мы их не делаем.

Уничтожение персональных данных осуществляется путем удаления электронной информации из базы данных и/или измельчения бумажных носителей (при их наличии) способом, исключающим возможность восстановления.

5.1. Где хранятся данные и трансграничная передача
Локализация: все персональные данные, которые мы собираем (из корзины, по договору, cookie и т.д.), хранятся на серверах, физически находящихся на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача: мы не осуществляем передачу персональных данных на территорию иностранных государств. Все операции с данными производятся внутри страны.

Использование аналитических инструментов. Для анализа работы сайта мы используем только те системы веб-аналитики, которые обеспечивают хранение и обработку данных на территории РФ, либо настраиваем сбор технических данных таким образом, чтобы они не передавались за пределы Российской Федерации и не позволяли идентифицировать конкретного пользователя.

6. Ваши права и как их реализовать
Вы имеете право:

• отозвать согласие на обработку (кроме случаев, когда данные нужны по закону или для договора);
• узнать, какие ваши данные хранятся и как используются;
• исправить неверные или устаревшие данные;
• потребовать заблокировать или удалить данные (если они обрабатываются незаконно или цель достигнута);
• пожаловаться в Роскомнадзор или суд.

Как направить запрос
Напишите в свободной форме на почту: [ваш email] с пометкой «Персональные данные» или пришлите письмом по адресу: 625031, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Щербакова, 160/1.

В запросе укажите: ФИО, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с нами (номер телефона или e-mail, использованные при заказе), суть требования, дату и подпись.
Срок ответа – 10 рабочих дней.

7. Как мы защищаем данные

• SSL-сертификат (шифрование передачи данных)
• Доступ к базам – только уполномоченным сотрудникам
• Антивирусы и межсетевые экраны
• Регулярное резервное копирование
• Внутренние проверки
• Назначен ответственный за обработку данных

8. Управление cookie и отказ от рекомендаций
Как отключить cookie
Через настройки браузера (разделы «Конфиденциальность» или «Настройки сайта»).
ВАЖНО: Если отключить технические cookie, корзина и оформление заказа работать не будут.
Как отказаться от рекомендаций
Напишите на [ваш email] с темой «Отказ от рекомендаций».
После этого вам будут показываться только общие популярные товары.

9. Как отказаться от SMS с просьбой об отзыве
Самый простой способ – ответьте на любое такое SMS словом «СТОП» (можно латиницей или кириллицей).
Или скажите менеджеру при заказе / напишите на [ваш email].
На статус заказа это не влияет.

10. Изменение Политики
Оператор может менять Политику. Новая версия публикуется на странице https://www.mebel-will72.ru/privacy.
Если продолжаете пользоваться сайтом – соглашаетесь с изменениями.

11. Контактная информация
Оператор: ИП Глухарева Анастасия Владимировна
Адрес осуществления деятельности:
625031, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Щербакова, 160/1
ИНН / ОГРН: 720414589696 / 315723200013401
E-mail для вопросов по персональным данным: [ваш email]
Телефон: [номер телефона]
Режим работы: [пн–пт с 10:00 до 19:00]